Effiziente Kundenbetreuung mit LiveAgent
LiveAgent ist eine umfassende Multikanal-Helpdesk-Software, die über 180 Funktionen für Kundenservice und Live-Chat bietet. Sie integriert verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mails, Chats und Anrufe in einem universellen Posteingang, der alle Nachrichten in Form von Tickets verwaltet. Die Software ermöglicht es Unternehmen, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und bietet leistungsstarke Automatisierungs- und Reporting-Funktionen. Besonders hervorzuheben ist der KI-gestützte Chatbot, der den Arbeitsaufwand der Agenten reduziert und gleichzeitig eine persönliche Interaktion mit den Kunden ermöglicht.
Zu den Hauptfunktionen gehören ein hybrides Ticketsystem, ein schneller Live-Chat, der in nur 2,5 Sekunden verfügbar ist, sowie die Möglichkeit, ein virtuelles Call-Center einzurichten. LiveAgent bietet auch eine mobile App für iOS und Android, damit der Kundenservice jederzeit und überall gewährleistet ist. Zudem sind vielfältige Integrationen mit sozialen Medien und eine umfassende Wissensdatenbank verfügbar, die den Zugang zu Informationen für die Kunden erleichtern.
